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德州扑克（游戏）客服与运营团队
无论您是咨询《德州扑克(游戏)》SOFT 高倍率玩法的规则细节，还是需要协助完成 SOFT 绑定U地址送18 的活动登记，我们的运营与技术支持团队都会在第一时间为您解答。以下联系方式与工作时间长期有效，欢迎随时与我们取得联系。
联系方式
以下渠道均由《德州扑克(游戏)》官方运营团队直接维护，信息真实有效。
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客服电话
玩家专线：400-826-1818
活动咨询：400-826-1820
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运营地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 领克大厦 18 层 1806 室
邮政编码：610041 · 来访请提前预约
🕘工作时间
- 在线客服（SOFT 玩法咨询）每日 09:00 – 24:00
- 电话客服专线每日 10:00 – 22:00
- 绑定U地址送18 活动审核每日 10:00 – 23:00
- 商务与媒体合作工作日 10:00 – 18:00
温馨提示：节假日期间电话线路可能较忙，建议优先使用客服邮箱或在线客服提交问题，我们将在 2 小时内给予回复。
🗺️地理位置
我们的办公地点位于成都市高新区天府大道中段，紧邻地铁 1 号线「天府三街」站 C 口，出站步行约 6 分钟即可抵达领克大厦。周边有天府软件园、金融城商圈等成熟配套，交通便利。
🚇 地铁：1 号线「天府三街」站 C 口，步行约 6 分钟
🚌 公交：102 路 / 118 路 / 501 路「天府大道中段」站下车
🚗 自驾：大厦 B1 层设有访客停车位，凭预约信息可免费停放 2 小时
如需到访面谈《德州扑克(游戏)》相关合作事宜，请至少提前一个工作日通过邮箱预约，以便我们安排专人接待。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开查看解答，更多内容请前往帮助中心。
《德州扑克(游戏)》SOFT 高倍率玩法如何参与？ ›
登录游戏后进入「SOFT 高倍率玩法」专区，完成实名与账号绑定即可参与。该玩法采用独立倍率池，牌局结算与倍率信息实时公示，具体规则可在玩法说明页查看，或直接联系客服邮箱获取图文指引。
SOFT 绑定U地址送18 活动怎么领取奖励？ ›
在个人中心完成 SOFT 账户与 U 地址的绑定后，系统会自动校验绑定状态，符合条件即可获得 18 奖励。若绑定后 24 小时内未到账，请将账号与绑定截图发送至 [email protected]，活动审核团队将在工作时间内为您核查。
账号安全与登录异常如何处理？ ›
如遇登录异常、异地提醒或密码遗忘，可通过注册邮箱自助重置，或拨打玩家专线 400-826-1818 进行人工核验。我们建议开启二次验证，并定期检查 SOFT 绑定信息，保障账号与资产安全。
牌局记录与倍率结算在哪里查询？ ›
进入「我的牌局」即可查看历史牌局、倍率明细与结算流水，数据保留 90 天。如需导出对账，可通过客服邮箱提交申请，注明账号与时间范围即可。
服务承诺
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快速响应
工作时间内邮件 2 小时内回复，在线客服平均响应时间不超过 60 秒，紧急安全问题优先处理。
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信息安全
严格保护《德州扑克(游戏)》玩家的账号与 SOFT 绑定信息，客服不会以任何理由索要密码或验证码。
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透明公正
高倍率玩法与送18 活动的规则、结算与审核进度均可查询，所有处理结果均有据可依、可追溯。
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全程跟进
每个工单都有专属编号与跟进人，处理完成后主动回访确认，确保您的问题真正得到解决。
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专业解答
客服团队熟悉 SOFT 高倍率玩法机制与活动细则，能够提供准确、可执行的规则说明与操作指引。
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意见反馈
欢迎通过邮箱提交对《德州扑克(游戏)》产品与服务的建议，被采纳的优质反馈将获得专属活动礼遇。
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